NEWYORK, NY - Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) a annoncé aujourd'hui la nomination de David Scowsill au poste de Conseilmondial du voyage et du tourisme France : dans 10 ans, plus de 3 millions d’emplois seront liés au tourisme Clément Peltier Mai 11, 2018 Un rapport du Conseil mondial du voyage et du tourisme montre que le poids du tourisme dans l'économie française ne va pas cesser de progresser ces dix prochaines années. LeConseil mondial du voyage et du tourisme (CMVT) annonce, dans un communiqué officiel publié vendredi 26 juin 2020, avoir classé la Tunisie en tant que "destination Covid-Safe", en lui accordant le statut "Safe Travel Stamp".Le département tunisien du Tourisme estime que ledit statut est à même de permettre à notre pays de reconnaître la Vay Tiền Nhanh. © Suhyeon Choi Les métiers du voyage représentent un domaine essentiel du secteur du tourisme. Ils concernent de nombreux acteurs aux métiers et aux compétences divers avec une tendance fréquente à la multi-activité. Les tour-opérateurs maîtrisent tout ou partie de la distribution de leurs produits. Les distributeurs peuvent également construire des voyages sur mesure à la demande du client. Enfin, certains réceptifs font de la production légère. Ces métiers sont, aujourd'hui, en pleine évolution ils sont confrontés aux changements de comportement de la clientèle, à l'importance des nouveaux outils informatiques. Les activités du secteur de la conception des produits touristiques se déclinent en trois grands domaines. Les domaines d'activité La production Les tour-opérateurs », ou T-O, imaginent et élaborent les voyages, du simple vol ou forfait circuit, séjour ou toute autre prestation complémentaire, en groupes accompagnés ou en individuel. Le T-O propose ensuite ces forfaits aux consommateurs, directement ou par l'intermédiaire des distributeurs. Pour construire ses voyages, le tour-opérateur fait appel à des hôtels et à des compagnies aériennes ainsi qu'à de nombreux autres prestataires guides, animateurs,.. Les acteurs de la production se structurent de la façon suivante Des généralistes Des spécialistes Le marché à l'émission concerne aussi bien la France que l'étranger. La distribution Les distributeurs fournissent aux consommateurs les conseils, l'expertise, la garantie et la vente de billetterie, d'hébergement, de location de voitures, de forfaits et de voyages à la carte dans les agences de voyages ou via leur site internet. Les acteurs de la distribution se structurent de la manière suivante Réseaux volontaires, industriel, Indépendants non affiliés, Agences on-line », Grande distribution grandes surfaces alimentaires, grandes surfaces spécialisées. Le réceptif Les réceptifs accueillent et prennent en charge les visiteurs sur le territoire national. Ils conçoivent des produits touristiques, excursions, séjours, pour les clients des agences de voyages françaises et étrangères. Ils participent à la mise en valeur du patrimoine et de l'image de la France. Les acteurs se structurent de la façon suivante Des excursionnistes Des spécialistes loisirs Des spécialistes affaires Source Syndicat national des voyages SNAV Où vous renseigner ? SNAV - Syndicat national des agents de voyages 15, place du Général Catroux, 75017 PARIS Tél 01 44 01 99 90 Fax 01 44 01 99 99 Site internet Courriel contact APS - Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme 15, avenue Carnot, 75017 PARIS Tél 01 44 09 25 35 Fax 01 44 09 88 00 Site internet Courriel info CETO - Le Cercle d'Etudes des Tour-opérateurs 81, rue Saint Lazare, 75009 PARIS Tel 01 44 63 64 56 Fax 01 44 63 64 24 Site internet Courriel info Mis à jour le 07/12/2021 Partager Sur le même sujet Les chiffres clés du tourisme et E-tourisme en 2021-2022 L’industrie du tourisme est aujourd’hui intimement liée au web. Ce secteur a été l’un des premiers à s’adapter à la transformation digitale. L’e-tourisme a explosé et il détient la troisième place dans le commerce sur Internet après la mode et les produits culturels. Le touriste est de plus en plus autonome dans l’organisation et la préparation de son voyage, et les possibilités de partir à des prix concurrentiels sont nombreuses. La mondialisation a considérablement augmenté la taille du marché. Les nouvelles technologies ont un impact sur le tourisme et il faut désormais penser la communication et le marketing en fonction. Voici les tendances et chiffres clés du secteur touristique en 2021 et 2022. La place du web dans le secteur du tourisme en 2021-2022 Les Français utilisent Internet au quotidien pour chercher des informations et faire des achats. Ces nouvelles habitudes concernent-elles aussi le tourisme ? 55 % des Français ont utilisé Internet pour des réservations de séjours en 2018, contre 50 % en 2016, selon une étude du cabinet Raffour Interactif. 79 % des touristes français ont cherché en ligne des informations pour préparer leurs vacances et week-ends. En 2019, l’e-tourisme représente 46 % du marché français du secteur selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance Fevad. En 2020, difficile d’actualiser ces chiffres clés du secteur du tourisme à l’heure de la crise du coronavirus. Elle a des impacts encore difficilement mesurables sur les habitudes des voyageurs. Statista note au mois de mars, une diminution nette de la fréquentation des sites Internet liés au tourisme. Le trafic sur les sites Internet d’agences de voyage a diminué de 25 % entre mars et janvier. La durée moyenne d’une session a baissé de 17 %. Le nombre de pages visitées de 15 %. Selon la Fevad, les ventes en ligne de voyages ont diminué en mars de 60%. Cependant, les acteurs du tourisme digital sont plutôt optimistes pour les mois à venir. L’écho touristique a sondé fin mai les 46 membres du Club Tourisme et Technologie CTT. 72 % des interrogés annoncent une reprise au second semestre 2020. 24 % l’imaginent au premier semestre 2021. Les tendances et chiffres clés du tourisme sur mobile en 2021 et 2022 Le smartphone s’impose de plus en plus comme l’outil de navigation principal. Dans le secteur du tourisme, les chiffres ne dérogent pas à la règle et les réservations de voyage progressent aussi sur mobile. Surtout lorsqu’il s’agit de réserver à la dernière minute ou au cours de son voyage. 58 % ont utilisé leur mobile ou leur tablette plutôt qu’un ordinateur pour chercher des informations selon le cabinet Raffour Interactif. Cette tendance est confirmée par les professionnels du tourisme. Frédéric Pilloud, directeur du digital chez Misterfly, annonce qu’en décembre 2019, 55 % de leurs réservations proviennent de mobiles. Les technologies innovantes dans le marketing du tourisme pour 2021-2022 Booking a réalisé une enquête et interrogé 22 000 personnes dans 29 pays différents pour connaître les tendances actuelles qui se dégagent dans le tourisme. En 2020, les voyageurs laisseront encore plus la technologie les guider dans leurs choix », conclue Booking. 59 % des sondés souhaitent faire confiance à la technologie pour des conseils d’expériences inédites. 46 % sont prêt à utiliser une application de voyage pour les guider et réserver leurs vacances. Le futur du tourisme connecté serait donc les applications basées sur l’intelligence artificielle et le big data. La compilation des données des transactions, des réseaux sociaux et du comportement de l’internaute va permettre de connaître le voyageur. Il sera alors facile de lui suggérer des expériences au plus proches de ses envies et de ses habitudes de recherches. D’après une étude de Sojern, dès 2021 et au cours des 5 prochaines années, les marketeurs pensent que les nouvelles technologies vont impacter la communication dans le tourisme. Ils estiment une augmentation de 20 % de la place de la réalité augmentée ; 17 % du rôle des datas ; 13 % de la part de l’intelligence artificielle et de la recherche vocale. Les plateformes, ces géants du tourisme sur Internet en 2021-2022 Les OTA Online Tourisme Agency sont les leaders du marché. Ces agences de voyage en ligne qui rassemblent différents services sur leur plateforme réservation d’hôtel, de transport, d’activités, etc. détiennent 71 % de part de marché mondial. 49 % est détenu par le groupe Booking. 20 % par Expedia. Ces leaders du marché du tourisme en 2020 ont compris que les investissements en référencement sont indispensables à leur stratégie de communication Booking investit 8 milliards de dollars dans le SEO. Expedia, quant à lui, dépense 6 milliards pour un chiffre d’affaires d’environ 140 milliards de dollars. La Fevad et Médiamétrie proposent, 4 fois par an, des chiffres de l’audience des sites e-commerce en France. En 2020, voici le top 3 des plateformes touristiques présentes sur le marché français Booking reste la première loin devant les autres. Elle est citée par 40 % des répondants ; est en seconde place avec 30 % ; Airbnb en troisième avec 24,8 %. Les tendances et chiffres clés du secteur du tourisme 2021-2022 sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram sont des canaux indispensables aujourd’hui pour cibler une audience. Dans le secteur du tourisme, leur portée et influence sont particulièrement fortes. Voici quelques chiffres tirés d’une étude de la société Schofields, ainsi que celle de la SNCF associée au Cabinet Bolero En 2019, 1 000 000 de hashtags relatifs au voyage sont cherchés par semaine. Le hashtag travel » est en position numéro 3 en fréquence d’utilisation. 34 % des sondés français utilisent les réseaux sociaux pour s’inspirer pour leurs voyages et 51 % des millenials » 18 – 34 ans. 62 % des instagrammeurs choisissent une destination en s’inspirant en ligne selon Julie Pellet, au service communication d’Instagram. 68 % des utilisateurs de Pinterest font des recherches par rapport au lieu qu’ils ont prévu de visiter selon Adrien Boyer, le directeur France. 70 % des millenials » choisissent leur destination en s’inspirant des posts d’Instagram 64 % des voyageurs postent des photos de voyages sur les réseaux et 73 % des millenials ». Quels sont les impacts de tous ces chiffres sur votre stratégie de communication ? Comment trouver sa place sur le marché du tourisme si concurrentiel ? Il est certain que seuls ceux qui sauront s’adapter aux nouvelles technologies et aux habitudes des consommateurs arriveront à tirer leur épingle du jeu. Si vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies de marketing à adopter pour valoriser votre entreprise, marque ou établissement touristique, notre agence Alioze est spécialisée dans la communication tourisme. Retrouvez aussi notre article sur les chiffres clés du tourisme et E-tourisme en 2020 Découvrez aussi Les chiffres clés du secteur de la beauté Les chiffres clés du secteur du luxe Les chiffres clés du secteur de la mode Les chiffres clés du secteur de la food Les chiffres clés du secteur de la santé Les chiffres clés du secteur de l’immobilier Les chiffres clés du secteur de l’horlogerie Les chiffres clés du secteur de l’éducation et de l’enseignement Les chiffres clés du secteur des avocats Les chiffres clés du secteur de la culture Les chiffres clés du secteur de l’automobile Les chiffres clés du secteur des vins et spiritueux Les chiffres clés du secteur des enfants et de la jeunesse Les chiffres clés du secteur de l’hôtellerie Les chiffres clés du secteur de la joaillerie Les chiffres clés du secteur de la restauration Sources E-tourisme, les tendances à l’horizon 2020 Dossier de l’été les chiffres clés de l’e-tourisme Le top 10 des sites voyages Les ventes en ligne de voyage plongent de 60% en mars Le mobile va bientôt dépasser l’ordinateur dans les réservations de voyages Tourisme l’e-commerce va t-il bientôt dépasser le commerce physique ? PDF L’impact du coronavirus sur le tourisme a été douloureux, sans précédent et sans comparaison, souligne une note de synthèse des Nations Unies sur ce sujet. Au cours des cinq premiers mois de l’année 2020, les arrivées de touristes internationaux ont diminué de plus de moitié et environ 320 milliards de dollars de recettes d’exportation tirées du tourisme ont été perdues. Un manque à gagner qui a eu des répercussions directes pour l’un des secteurs économiques les plus importants au monde 7% du commerce mondial en 2019 qui emploie une personne sur dix sur la planète et assure des moyens de subsistance à des centaines de millions d’autres. Des données de l'Organisation mondiale du tourisme OMT des Nations Unies montrent que 100 à 120 millions d'emplois directs dans le secteur du tourisme sont menacés. Et la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement CNUCED prévoit une perte de 1,5% à 2,8% du PIB mondial. Nombre des emplois du secteur du tourisme relèvent de l’économie parallèle ou de micro, petites et moyennes entreprises, qui emploient une forte proportion de femmes et de jeunes qui figurent parmi les plus menacés par l’impact du coronavirus. Si la crise a fortement secoué les économies développées, elle a plongé les pays en développement, en particulier de nombreux petits États insulaires en développement et pays africains, dans une véritable situation d’urgence », a alerté le Secrétaire général de l’ONU, António Guterres, lors de la présentation d’une note de synthèse sur la Covid-19 et le tourisme. Pour les femmes, les populations rurales, les peuples autochtones et nombre d’autres groupes historiquement marginalisés, le tourisme est un vecteur d’intégration, d’autonomisation et de génération de revenus. Le secteur est également un outil essentiel à la préservation du patrimoine naturel et culturel. La baisse des revenus a entraîné une intensification du braconnage et une accélération de la destruction des habitats dans les zones protégées et autour de celles-ci, et la fermeture de nombreux sites du patrimoine mondial a privé les populations de moyens de subsistance indispensables. Construire une expérience de voyage durable et responsable » Les Nations Unies appellent à une reconstruction impérative du secteur du tourisme. Mais elle doit se faire en toute sécurité et de manière équitable, et ne doit pas avoir d’incidence sur le climat », a précisé M. Guterres. Les émissions de gaz à effet de serre liées aux transports pourraient connaître une forte hausse si la reprise n’est pas en phase avec les objectifs climatiques, a-t-il prévenu. Pour assurer des moyens de subsistance aux millions de personnes qui dépendent du tourisme, il faut construire une expérience de voyage durable et responsable qui garantisse la sécurité des communautés d’accueil, des travailleurs et des voyageurs », a souligné le Secrétaire général. Le chef de l’ONU a recensé cinq mesures qui selon lui, doivent être prises à titre prioritaire », afin de faciliter la reprise du secteur 1/ Atténuer les incidences socioéconomiques de la crise. 2/ Renforcer la résilience de l’ensemble de la chaîne de valeur du tourisme. 3/ Optimiser l’utilisation des technologies dans le secteur du tourisme. 4/ Favoriser la durabilité et la croissance verte. 5/ Faciliter l’établissement de partenariats pour permettre au tourisme de contribuer plus avant à la réalisation des objectifs de développement durable. Les cinq mesures préconisées par le chef de l’ONU doivent permettre au tourisme de retrouver sa position de fournisseur d’emplois décents et de revenus stables et de protecteur du patrimoine culturel et naturel.

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